Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Hosting-Angebote und unseren Service. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, können Sie uns jederzeit persönlich kontaktieren.

Kann ich WordPress mit Ihrem Hosting nutzen?

Ja. Unsere Webhosting-Pakete eignen sich für WordPress-Websites. Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Einrichtung und den ersten Schritten.

Welche Vertragslaufzeit haben die Hosting-Pakete?

Unsere Webhosting- und Radiostream-Pakete haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und können mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Die genauen Bedingungen werden beim jeweiligen Paket und vor der Bestellung angezeigt.

Ist ein SSL-Zertifikat inklusive?

Ja. Bei unseren Webhosting-Paketen ist ein SSL-Zertifikat ohne zusätzliche Kosten enthalten. Dadurch wird Ihre Website sicher über HTTPS aufgerufen.

Wie oft werden Backups erstellt?

Bei unseren Webhosting-Paketen werden täglich Backups erstellt. Weitere Einzelheiten finden Sie in der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Kann ich meine bestehende Webseite zu Matimi Hosting umziehen?

Ja. Wir unterstützen Sie gerne beim Wechsel zu Matimi Hosting und besprechen gemeinsam, wie der Umzug Ihrer Website am besten durchgeführt werden kann.

Was benötige ich, um einen Radiostream zu nutzen?
Sie benötigen einen Computer, eine geeignete Streaming-Software und eine stabile Internetverbindung. Die Zugangsdaten für Ihren Radiostream erhalten Sie nach der Einrichtung.

Sind GEMA- und GVL-Gebühren im Radiostream-Paket enthalten?
Nein. Matimi stellt ausschließlich die technische Streaming-Infrastruktur bereit. Für erforderliche Musiklizenzen und die rechtliche Zulässigkeit der übertragenen Inhalte ist der Kunde selbst verantwortlich.

Wann wird mein Paket freigeschaltet?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Die Einrichtung Ihres Webhosting-Pakets oder Radiostreams erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang und erfolgreicher Prüfung der Bestellung.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt derzeit per Banküberweisung im Voraus. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von sieben Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen.

Kann ich später in ein größeres Paket wechseln?
Ja. Ein Wechsel in ein größeres Webhosting- oder Radiostream-Paket ist grundsätzlich möglich. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

Ihre Frage war nicht dabei?

Kein Problem. Schreiben Sie uns einfach – wir helfen Ihnen persönlich und unkompliziert weiter.